Tham khảo

Nắm rõ điều khoản trước khi tham gia

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên bst368, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã xác minhĐiều khoản giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
bst368 Nắm rõ điều khoản trước khi tham gia
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Đặt câu hỏi về điều khoản với chúng tôi

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ — dù là về quyền tài khoản, quy trình giao dịch hay chính sách tạm ngưng dịch vụ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để nhận phản hồi cụ thể, không chung chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh liên lạc bổ sung dành cho các thắc mắc về chính sách thanh toán và xác minh ví điện tử.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản bảo mật tài khoản tại bst368 được thiết lập dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể: xác minh danh tính khi mở tài khoản, mã hóa thông tin giao dịch, kiểm soát quyền truy cập và minh bạch trong lưu trữ dữ liệu. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Xác minh danh tính

Tài khoản cần xác minh một lần duy nhất khi đăng ký. Thông tin được lưu theo chính sách bảo mật và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình tài chính.

Bảo mật giao dịch

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Không có bên nào có thể truy cập lịch sử giao dịch của bạn ngoài chính chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy định bảo mật nội bộ và điều khoản đã công bố.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin ngân hàng, liên hệ hỗ trợ kèm xác thực OTP. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ kiểm duyệt và xác nhận.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết khi đọc điều khoản sử dụng — không phải những câu hỏi chung chung, mà là những vấn đề cụ thể liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền của bạn tại bst368.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Mỗi phương thức có thể có điều kiện xử lý riêng được nêu trong phần cài đặt thanh toán của tài khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xem xét theo điều khoản lưu trữ và quy định địa phương áp dụng tại thời điểm xử lý.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản sử dụng — bao gồm chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc cố tình gian lận giao dịch qua ví điện tử. Chúng tôi thông báo lý do qua email đã đăng ký.

Một số điều khoản phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Khả năng truy cập và tham gia dịch vụ tại bst368 chỉ áp dụng ở những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi bạn đang ở.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung điều khoản bạn muốn phản hồi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.